Política de Troca e Devolução

Política de Trocas e Devoluções

Prezamos pela total satisfação de nossos clientes, e por isso, nossa política que se refere a trocas e devoluções respeitam todas as regras como seguem:

1. Devoluções e Prazos - O cliente tem o direito de devolver qualquer produto adquirido em nosso site dentro de 7 dias a partir da data de entrega, desde que o produto esteja em sua condição original e não tenha sido usado.

2. Condições para Devolução - Produtos danificados devido a uso indevido e perecíveis próximos ao vencimento, há muito tempo no estoque do cliente não são elegíveis para devolução. Produtos sem defeito e sem avarias, e com origem de falhas do cliente na compra também não são elegíveis para devolução.

3. Processo de Devolução - Para iniciar um processo de devolução, entre em contato com nossos canais de atendimento e forneça as seguintes informações:

> Identificação (NF, número do pedido de compra, CNPJ, etc.).

> Descrição do motivo da devolução.

> Fotos que evidenciem o estado do produto, se aplicável.

> Salientamos sempre a importância da emissão da nota fiscal de devolução.

4. Trocas - Para iniciar um processo de troca de produto, entre em contato com nossos canais de atendimento para avaliar as opções de substituição, crédito ou reembolso.

5. Defeitos ou Danos - Caso receba um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente, resolveremos a situação o mais rápido possível, oferecendo crédito, reembolso, substituição ou reparo, conforme aplicável.

6. Cancelamento de Pedidos - O cliente pode cancelar um pedido antes que ele seja enviado, entrando em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Após o envio, siga o processo de devolução conforme descrito acima.